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哈佛情商课堂
by Sanjiang Zhao


哈佛大学——一所有着370年建校历史的世界顶极名牌大学,比美国作为独立国家的建立还要早上一个半世纪。到目前为止,哈佛共培养了8位美国总统,34位诺贝尔奖获得者和32位普利策奖获得者。此外,微软、IBM等数十个商业奇迹的缔造者皆出自哈佛。
数百年来,一张哈佛的文凭,几乎就是地位与金钱的保证。哈佛大学何以能培养出如些众多、如此优秀的政界领袖、商业巨子呢?这在很大程度上是因为他们侧重于哈佛学生情商培养的结果。
一个人成功与否,最重要的决定因素是什么?或许,很多人会回答:智商、受教育程度、家庭背景,等等。然而,哈佛大学教授、著名心理学家丹尼尔·戈尔曼在其风靡世界的《情感智商》一书中提出,促使一个人成功的要素中,智商作用只占20%,而情商作用却占80%。情商才是人生成就的真正主宰。
但是,多年以来,人们一直认为高智商可以决定高成就,有没有“智商一般,但情商很高”的人在事业上大获成功的例子呢?当然,这样的例子举不胜举。最典型的要算历届美国总统了。
最负盛名的富兰克林·罗斯福、乔治·华盛顿和西奥多·罗斯福都是“二流智商、一流情商”的代表人物,约翰·肯尼迪和罗纳德·威尔逊·里根的智商只属中流,但却因为善于交朋结友而被许多美国人誉为“最优秀、最可亲的领袖”。
而自小就有“神童”之称的理查德·米尔豪斯·尼克松、伍德罗·威尔逊和赫伯特·C.胡佛,却由于情商一团糟,不善与他人合作而声望不高,黯然下台。至于比尔·克林顿总统,据分析也是个“智商高,但情商平平”的人物,无怪乎常常陷入或与公众作对或过分讨好的尴尬之中。
为此,心理学家霍华·嘉纳说:“一个人最后在社会上占据什么位置,绝大部分取决于非智力因素。”许多材料显示,情商较高的人在人生各个领域都占尽优势,无论是谈恋爱、人际关系,还是在主宰个人命运等方面,其成功的几率都比较大。
也许有人会说,“没办法,我天生情商低。”如果你有此想法的话,就大错特错了。在美国等发达国家的教育体系里,情商教育已经“登堂入室”,成为少年儿童的必修课程。虽然直到现在,我们仍吃不准多大比例的“情商”是与生俱来的,但可以确定的是,比起智商来,“情商”更多是由后天培养的。
原因很简单,一个人的大脑是依赖重复的经验成形的,因而可以说,生活在一个大人们动辄摔东西的家庭中的孩子们,是不大可能拥有较高的“情商”的。
在《情感智商》一书中,戈尔曼也明确指出,情商不同于智商,它不是天生注定的,而是由下列三种可以学习的能力组成的:
——了解自己情绪的能力:能立刻察觉自己的情绪,了解情绪产生的原因;
——控制自己情绪的能力:能够安抚自己,摆脱强烈的焦虑、忧郁以及控制刺激情绪的根源;
——激励自己的能力:能够调整情绪,让自己朝着一定的目标,增强注意力与创造力。
如果你学会了审视和了解自己,学会怎样激励自己,学会怎样调动情绪,你将不会再无助地听任消极情绪的摆布,能够从容地面对痛苦、忧虑、愤怒和恐惧的情绪,你发现自己能轻而易举地驾驭它们,驾驭一切。

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